今天是:
简繁无障碍链接 eap

行政处罚信息公示-历下
当前位置:  济南市工商局>>公示公告>>行政处罚信息公示>>行政处罚信息公示-历下

济南历下金蓉酒店(高娟)侵害消费者合法权益一案

作者 /济南市历下区工商行政管理局 来源 /济南市历下区工商行政管理局 发布时间 /2016-06-14



工商行政管理行政处罚信息公示告知单

    根据《企业信息暂行公示条例》和国家工商行政管理总局《工商行政管理行政处罚信息公示暂行规定》的有关规定,本局将通过企业信用信息公示系统、门户网站、专门网站等公示行政处罚信息。

    特此告知。





行政处罚信息摘要

行政处罚决定书文号济历下市监处字[2016]第023号
行政处罚
当事人
基本情况
个人姓名(名称)济南历下金蓉酒店(高娟)
证件号码
单位名称
注册号
法定代表人
(负责人)姓名
违法行为类型
行政处罚内容经查实:当事人在2015年9月1日与陕西阿瓦山寨品牌投资有限公司签订的特许经营合同,并与美团网站签订服务合同后在美团网站上发布就餐券团购信息:团购价98元,门店价164元,有效期2015.12.10至2016.12.9(周末、法定节假日通用)。温馨提示:周一到周四不限美团顾客,周五至周日,中午只接待美团顾客5桌,晚上只接待5桌美团顾客。酒水、饮料等问题,请致电商家咨询,以商家反馈为准。部分菜品因时令或其他不可抗拒因素导致无法提供,店内会用等价菜品替换,具体事宜与店内协商等内容。2016年2月14日,消费者吕女士使用美团就餐券到当事人处就餐时,当事人店内经理以春节店内备货不足为由,没有按照团购信息所称“部分菜品因时令或其他不可抗拒因素导致无法提供,店内会用等价菜品替换”,给消费者提供等价菜品替换,并不允许消费者使用团购券就餐,同时宣称“最终解释权归本店所有”。调查人员调取的主要证据有:1、2016年2月18日,记者采访济南金蓉酒店经理伍德国时,其宣称“最终解释权归本店所有”的录音;2、当事人“营业执照”(副本)复印件、当事人书面委托书、被委托人身份证复印件,证实了当事人违法主体和被委托事项;3、当事人询问笔录、当事人书面情况说明以及当事人提供的其与陕西阿瓦山寨品牌投资有限公司签订的特许经营合同。4、我工作人员在美图网上截取的当事人在美团网上发布的团购内容。根据以上事实和证据,调查人员认为,当事人发布上述行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第六项的规定。五、处罚依据及建议当事人在调查过程中认识到自己的错误,积极配合处理消费者投诉,得到消费者的谅解,无非法所得,根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条的相关规定,对当事人做如下行政处罚:(1)、责令当事人改正侵害消费者的违法行为;(2)、罚款1000元,上缴国库。
作出行政处罚决定机关名称济南市历下区工商行政管理局
作出行政处罚决定日期2016-04-27


济南市历下区工商行政管理局行政处罚决定书


济历下市监处字[2016]第023号



当事人:济南历下金蓉酒店(高娟);
经营场所:山东省济南市历下区历山路156-3号;
经营者:高娟;
组成形式:个人经营;
注册号:370102600434315;
经营范围:餐饮、棋牌室。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。
2016年2月17日上午我所接市局转办:一消费者拨打济南市政务热线反映其在美团网上团购的阿瓦山寨的用餐卷在2016年2月14日晚上到位于济南市历下区历山路156-3号的阿瓦山寨加盟店济南历下金蓉酒店使用其所团购的用餐卷就餐时,店内的经理称酒店没用备足菜品不能使用购物卷就餐,并向消费者讲“最终解释权归本店所有”。当事人的上述行为涉嫌违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第六项的规定,2016年2月23日报请分管领导批准立案,由丁科、钱柏生对其调查。
经查实:当事人在2015年9月1日与陕西阿瓦山寨品牌投资有限公司签订的特许经营合同,并与美团网站签订服务合同后在美团网站上发布就餐券团购信息:团购价98元,门店价164元,有效期2015.12.10至2016.12.9(周末、法定节假日通用)。温馨提示:周一到周四不限美团顾客,周五至周日,中午只接待美团顾客5桌,晚上只接待5桌美团顾客。酒水、饮料等问题,请致电商家咨询,以商家反馈为准。部分菜品因时令或其他不可抗拒因素导致无法提供,店内会用等价菜品替换,具体事宜与店内协商等内容。
2016年2月14日,消费者吕女士使用美团就餐券到当事人处就餐时,当事人店内经理以春节店内备货不足为由,没有按照团购信息所称“部分菜品因时令或其他不可抗拒因素导致无法提供,店内会用等价菜品替换”,给消费者提供等价菜品替换,并不允许消费者使用团购券就餐,同时宣称“最终解释权归本店所有”。
调查人员调取的主要证据有:
1、2016年2月18日,记者采访济南金蓉酒店经理伍德国时,其宣称“最终解释权归本店所有”的录音;
2、当事人“营业执照”(副本)复印件、当事人书面委托书、被委托人身份证复印件,证实了当事人违法主体和被委托事项;
3、当事人询问笔录、当事人书面情况说明以及当事人提供的其与陕西阿瓦山寨品牌投资有限公司签订的特许经营合同。
4、我工作人员在美图网上截取的当事人在美团网上发布的团购内容。
以上证据和笔录均由相关当事人签名、盖章认可。
根据以上已查明的事实,本局于2016 年4月21日向当事人送达了《济南市历下区市场监督管理局行政处罚听证告知书》(济历下市监听告字【2016】23号),当事人在法定期限内未提出陈述和申辨及听证的要求。
根据以上事实和证据,调查人员认为,当事人发布上述行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第六项的规定。
五、处罚依据及建议
当事人在调查过程中认识到自己的错误,积极配合处理消费者投诉,得到消费者的谅解,无非法所得,根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条的相关规定,对当事人做如下行政处罚:
(1)、责令当事人改正侵害消费者的违法行为;
(2)、罚款1000元,上缴国库。
当事人应自收到本处罚决定书之日起十五日内到辖区内建设银行、农业银行缴纳罚款。逾期不缴纳,将依法每日按罚款数额的百分之三加处罚款。
当事人如不服本处罚决定,可在接到本处罚决定书之日起六十日内向济南市历下区人民政府申请复议,也可以在六个月内依法向济南市历下区人民法院提起诉讼。





济南市历下区市场监督管理局
二○一六年四月二十七日


主送:济南历下金蓉酒店(高娟)
抄报:济南市工商行政管理局

版权所有:济南市工商行政管理局 鲁ICP备07017732号
地 址:济南市建设路85号 邮政编码:250021
济南市工商局地理位置