济南市工商行政管理局

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章丘分局五项措施保证年检顺利开展

2010-3-12

    章丘分局企业注册局以“监管服务提升年”主题活动为契机，结合工作实际，以六项措施为年检企业提供高效、便捷的服务，确保2009年度企业年检工作顺利开展。截止到3月11日，网上年检预审通过的企业近300户。
    一是召开年检工作会议，认真做好年检前期的工作部署。传达市局精神，学习文件，总结去年年检存在的问题，为年检工作的顺利开展打下坚实基础。
    二是加大年检宣传力度，提高企业办理年检的自主意识。在报纸刊登年检公告，在注册大厅张贴年检流程图，从多种渠道扭转企业“年检是工商部门事情”的思想，从根本上提高企业对年检工作的知晓率，要求企业自主完成年检申报工作，帮助企业有序经营。
    三是落实“六个一点”工作法，提高年检服务水平。将“六个一点”工作法 (即对办事人员要做到：微笑甜一点，热情浓一点，说话轻一点，沟通多一点，效率高一点，服务细一点) 落到实处，增强年检窗口工作人员文明服务的意识,提高办理业务的效率。
    四是自年检开始，该局对窗口人员进行调整，确保年检人员充足；增加网上年检专用电脑保障工作效率；加强对窗口年检人员的培训，进一步规范操作流程，明确审查重点，要求年检窗口人员做到遇事不推诿，办事不拖沓，笑脸相迎，耐心解答，让群众满意。
    五是采取“请进来、走出去”方法。“请进来”即年检开始，通过工商所向辖区发出年检通知，同时对于有需要的企业实施预约年检；“走出去”即对于分支机构较多的企业，为方便企业提高效率实施上门年检的服务。

来自：济南市工商行政管理局

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