济南市工商行政管理局

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创新服务思路提升保障效能

2010-3-12

        办公室工作是辛苦的，正是在这种辛苦中，我们锻炼了自己的能力；办公室工作是默默无闻的，正是这种默默无闻，才充实了我们的人生；办公室工作是光荣的，也正是基于这种光荣，我们办公室全体人员才能百倍地努力，忘我地工作，出色地完成了领导交办的各项任务。但随着环境和形势的变迁，我们也清醒地认识到办公室的服务保障工作距形势的要求和我们直属分局职能转型的需要有还一定差距。面临着不断变化的新形势，既是新机遇，又是新挑战，既有新要求，又有新考验。为此，我们将以这次集中教育活动为契机，深入开拓创新，强化大局意识、服务意识和责任意识，自觉地把办公室工作融入到全局之中，用创新的思路、扎实的作风，注重做好五个方面的工作，着力提升服务保障效能，推进办公室工作再上新台阶。
        一是注重当好参谋助手,做到到位不越位。参谋助手作用发挥的如何，关键在于服务水平的高低。我们将积极完成由被动服务、常规服务、低层次服务向主动服务、创新服务、高层次服务的转变，主动改变工作中被动应付的状况，发挥主观能动性，增强工作的预见性，主动性；坚决摒弃四平八稳，不思进取，不求有功，但求无过的思想，增强创新意识，变习惯性思维、经验性思维为创新性思维、超前性思维。从实际出发，搞好超前服务，用政治的、全局的、战略的眼光观察认识问题，创造性地开展工作，当好参谋助手。
        二是注重搞好综合协调，做到成事不误事。办公室是上情下达、下情上报的枢纽，也是联系上下、沟通左右的“纽带”，做好综合协调工作至关重要。具体工作中，我们将努力改进协调方式，积极理顺协调关系，找准综合协调的切入点、着力点，力求做到及时、果断、主动，无论大事、小事，努力做到周全考虑、严密部署，认真负责，有始有终。同时，强化时效意识，对每项工作，特别是领导交办的工作，都要尽快办、抓紧办、办得好，急事急办、特事特办，切实做到及时、迅速、不误事、效果好。
        三是注重提高公文水平，做到规范无差错。公文是处理公务的重要形式，是上传下达，指导工作的重要工具，是综合协调，搞好服务的重要载体。我们将严格按规定程序，梳理文种、格式和发送渠道，做到文种正确，格式规范，要素齐全。认真履行签收、登记手续，同时，严格按照规定时限要求上报，做到及时、清楚，规范无差错。
        四是注重完善各项制度，做到科学无弊端。办公室工作要做到忙而不乱、紧张高效，有序运行，必须以科学完备的制度作保障。我们力争把每项工作都纳入规范化、科学化、制度化的轨道上来，逐步形成思想和行为相统一、自律与他律相结合、激励和约束相同步的系统化、人性化的制度体系。切实履行各项制度，真正做到按程序办事、按规定办事、按法律办事。
        五是注重抓好后勤保障，做到周全不纰漏。后勤保障是各项工作正常运转的重要前提和基本保障。我们将把后勤保障工作与分局整体工作有机统一起来，努力做到全面服务和重点服务相结合，想方设法为全局干部职工创造满意的生活环境和工作环境，使全体干部职工全身心投入到工作之中；努力做到常规服务与应急服务相结合，确保在紧急情况下能迅速供应、及时到位；努力做到对内服务与对外接待相结合，通过改善服务质量，提高服务水平，达到全局满意。同时，从政治的高度和形象的角度，认识和重视接待工作，通过热情、优质、高效的接待服务，达到保证工作、加深友谊、树立形象、提升效能的目的。
         办公室是一个平凡的岗位，但工作千头万绪、任务繁重，办公室的每名同志都身兼数职、清苦辛劳，但每名同志都能认识到做好办公室工作责任重大、义不容辞，在实际工作中发扬着甘当无名英雄、任劳任怨的奉献精神和忘我工作高贵品格，忠于职守，尽心尽责，不辞劳苦，团结拼搏，积极做好这平凡岗位上的每一件事，创造着永恒和辉煌。

来自：济南市工商行政管理局

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