济南市工商行政管理局

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平阴分局圆满举办“315”宣传活动

2010-3-12

    3月12日，农历正月二十七，恰逢平阴大集，榆山路上，人头攒动。平阴分局“消费者权益保护日”集中宣传服务活动如火如荼地展开了。
    中国消费者协会确定今年的主题是“消费与服务”。为贯彻好这一主题，平阴分局在全面总结往年经验的基础上，在宣传方式方面既有继承也有新发展。
    一方面继续强化传统宣传方式。平阴分局制作并悬挂了大型宣传标语，设置了全新的彩色展板，发放了数千张维权常识，向消费者宣传和谐消费的理念。
    另一方面在宣传方式上注重新特色。一是通过短信的方式，宣传“3.15”国际消费者权益保护日以及“12315”联系方式。二是现场设立申诉举报受理点。对消费者反映的问题，现场登记，能够及时答复的立即回复，需要调查处理的，则按照规定，优先处理。三是增加展示商品的品种，同时配备更多、更专业的讲解员。平阴分局在榆山路中段路西设置了五个展台，将一年来为保护消费者权益查获的假冒伪劣商品、侵权商品展示给广大消费者。展示的商品包括玉米种子、洗化用品、白酒、衬衣、保健品、侵权电视机等六类二十二个品种。每种商品前都树立着标识“身份”的桌牌，重点商品前有专门的小幅展板进行全面展示，更有专业的讲解员专门负责详细介绍商品的来由。过往的消费者纷纷驻足上前咨询，倾听讲解员们耐心细致地讲解。
    一位老大爷对展示的假冒“五粮液”白酒产生了兴趣，询问起如何辨别真假。讲解员回答说，如同每个人的身份证一样，真品“五粮液”每瓶都有一个22位的编码，可以通过编码识别真假。消费者如果要购买的话，可以采取一定的策略。先不要买，把编码记下来到五粮液集团的网站上或者拨打电话进行查询，如果得到的回复是真品，那可以放心购买。如果得到的回复不是真品，就不要购买了，同时可以拨打“12315”向工商机关举报。讲解员还提醒说，万一买到了假货，购物凭证将是消费者维护自身合法权益的必备证据。听完讲解，这位老大爷满意地走了。
    正如上面这位讲解员一样，参加本次集中宣传服务活动的所有讲解员们不仅向消费者讲述了产品鉴别真假的方式，提高消费者假辨假的能力，更重要的是以鲜活的事例向广大消费者宣传了购物索要凭证的重要性，使消费者明白了维护自身权益的有效途径。

来自：济南市工商行政管理局

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